EasyJet adalah salah satu maskapai penerbangan terbesar di Eropa dan oleh karena itu wajar jika, terutama di musim panas, maskapai ini dapat menghindari penundaan atau pembatalan penerbangan. Dalam kasus seperti itu, para pelancong dilindungi oleh Peraturan Uni Eropa 261, yang menjamin hak-hak penumpang termasuk kemungkinan kompensasi hingga 600 euro per orang.
Dapatkan kompensasi dengan easyJet
Kompensasi berlaku untuk semua penerbangan yang dioperasikan oleh easyJet.
Penerbangan tertunda dengan easyJet
Untuk penerbangan yang tertunda, hak-hak penumpang mulai berlaku untuk penundaan lebih dari 2 jam. Dalam hal ini, Anda berhak atas makanan dan minuman. Tergantung pada bandara, maskapai akan memberikan voucher uang tunai untuk membeli makanan atau voucher ke restoran tertentu untuk membeli roti lapis dan air.
Untuk keterlambatan lebih dari satu jam semalam, Anda juga berhak mendapatkan hotel termasuk makanan dan penjemputan di bandara. Namun, penundaan seperti itu tidak banyak terjadi pada easyJet.
Jika Anda tiba di tempat tujuan dengan penundaan selama 3 jam atau lebih, Anda juga dapat mengklaim kompensasi finansial. Namun, perlu diketahui bahwa maskapai harus bertanggung jawab atas keterlambatan tersebut. Ini tidak termasuk keadaan luar biasa seperti pemogokan oleh pengawas lalu lintas udara, pemogokan oleh staf bandara atau cuaca.
| Jarak | Keterlambatan | Kompensasi |
|---|---|---|
| hingga 1.500 km | 3h+ | 250 euro |
| 1 500 hingga 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| lebih dari 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| lebih dari 3 500 km | 4h+ | 600 euro |
Anda dapat mengklaim kompensasi secara langsung dari easyjet.com/claim/eu261 atau dari agen spesialis, yang akan mengambil sekitar seperempat dari jumlah kompensasi. Hal ini karena maskapai penerbangan sering kali tidak menanggapi klaim Anda atau membuat alasan dan menawarkan kompensasi yang lebih rendah.
Dapatkan kompensasi dari easyJet
Penerbangan yang dibatalkan dengan easyJet
EasyJet tidak terlalu sering membatalkan penerbangan, dan jika terjadi, itu terjadi sebelum batas 14 hari di mana Anda tidak tercakup oleh hak-hak penumpang EU 261. Dalam hal ini, Anda berhak mendapatkan pengembalian uang atau penggantian gratis ke penerbangan lain.
Namun, jika penerbangan Anda dibatalkan 13 hari atau kurang sebelum keberangkatan, Anda juga berhak atas kompensasi finansial hingga 600 euro tergantung pada jarak yang ditunjukkan pada tabel di atas.
