Apakah penerbangan Anda dengan Pegasus Airlines dibatalkan atau ditunda selama 2 jam atau lebih? Maka Anda mungkin berhak mendapatkan kompensasi hingga 600 euro per orang tergantung pada rute tertentu.

Anda dapat mengklaim kompensasi langsung dari maskapai atau secara sederhana dan gratis dari agen spesialis.

Mengajukan permohonan kompensasi

Pegasus Airlines tidak berbasis di Uni Eropa. Dengan demikian, menurut Peraturan EC 261, kompensasi untuk Pegasus Airlines hanya berlaku untuk penerbangan dengan keberangkatan di negara Uni Eropa.

Sebagai contoh, penerbangan dari Wina ke Istanbul termasuk dalam peraturan ini dan akan memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi jika terjadi penundaan/pembatalan. Namun, penerbangan ke arah sebaliknya tidak.

Penerbangan yang tertunda dengan Pegaus Airlines

Jika Anda mengalami keterlambatan selama 2 jam atau lebih di bandara keberangkatan, Pegasus Airlines harus memberi Anda makanan dan minuman gratis yang sebanding dengan lamanya keterlambatan.

Jika lama penundaan di bandara kedatangan adalah 3 jam atau lebih, Anda juga berhak atas kompensasi finansial sebesar 250 euro hingga 600 euro tergantung pada jarak antara kedua bandara dan hanya jika penerbangan Anda dimulai di Uni Eropa.

Anda hanya berhak atas kompensasi finansial jika keterlambatan tersebut merupakan kesalahan Pegasus Airlines. Baca lebih lanjut mengenai hal ini di artikel Kompensasi untuk keterlambatan penerbangan.

Jarak	Keterlambatan	Kompensasi
hingga 1.500 km	3h+	250 euro
1 500 hingga 3 500 km	3h+	400 eur
lebih dari 3 500 km	3h+	300 eur
lebih dari 3 500 km	4h+	600 eur

Pembatalan penerbangan dengan Pegasus Airlines

Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh Pegasus Airlines lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda berhak atas perubahan tanggal gratis atau pengembalian uang sebesar harga tiket awal.

Namun, jika penerbangan Anda dibatalkan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda juga secara otomatis berhak atas kompensasi finansial hingga 600 euro.

Sekali lagi, kompensasi hanya akan diberikan jika maskapai membatalkan penerbangan dan bukan karena keadaan yang tidak terduga. Demikian pula, aturan yang berlaku di sini adalah bahwa penerbangan harus berangkat dari Uni Eropa.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kompensasi untuk pembatalan penerbangan.

Tempat mengajukan kompensasi

Pegasus Airlines memiliki halaman kontak khusus untuk kompensasi di www.flypgs.com/en/write-to-us/delays.

Namun, maskapai penerbangan sering kali berusaha menghindari kompensasi dengan mengabaikan dan berbohong selama proses klaim, jadi hubungi agensi secara langsung.

Dapatkan hingga 600 euro