Wizz Air penerbangan yang ditunda dan dibatalkan
Apakah penerbangan Wizz Air Anda dibatalkan atau ditunda selama 2 jam atau lebih? Maka Anda berhak mendapatkan kompensasi hingga 600 euro per orang.
Anda dapat mengklaim kompensasi langsung dari maskapai atau secara sederhana dan gratis dari agen spesialis.
Mengajukan permohonan kompensasi
Kompensasi berdasarkan Peraturan EC 261 berlaku untuk semua penerbangan yang dioperasikan oleh Wizz Air.
Pengecualiannya adalah unit Wizz Air Abu Dhabi yang dibuat khusus dan secara resmi berbasis di Uni Emirat Arab. Penerbangan maskapai ini (kode tiket "5W") hanya dikenai kompensasi jika berangkat dari bandara di Uni Eropa.
Keterlambatan penerbangan dengan Wizz Air
Jika Anda mengalami keterlambatan selama 2 jam atau lebih di bandara keberangkatan, Wizz Air harus memberi Anda minuman gratis yang sebanding dengan lamanya keterlambatan.
Jika lama keterlambatan di bandara kedatangan adalah 3 jam atau lebih, Anda juga berhak atas kompensasi finansial sebesar 250 euro hingga 600 euro tergantung pada jarak antara kedua bandara.
Anda hanya berhak atas kompensasi finansial jika Wizz Air yang bersalah atas keterlambatan tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kompensasi untuk keterlambatan penerbangan.
| Jarak | Keterlambatan | Kompensasi |
|---|---|---|
| hingga 1.500 km | 3h+ | 250 euro |
| 1 500 hingga 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| lebih dari 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| lebih dari 3 500 km | 4h+ | 600 euro |
Pembatalan penerbangan dengan Wizz Air
Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh Wizz Air lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda berhak atas perubahan tanggal gratis atau pengembalian uang sebesar harga tiket awal.
Namun, jika penerbangan Anda dibatalkan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda juga secara otomatis berhak atas kompensasi finansial hingga 600 euro.
Sekali lagi, kompensasi hanya akan diberikan jika maskapai membatalkan penerbangan dan bukan karena keadaan yang tidak terduga.
Baca lebih lanjut mengenai hal ini di artikel Kompensasi untuk pembatalan penerbangan.
Di mana mengajukan kompensasi
Wizz Air memiliki formulir kontak khusus untuk kompensasi di wizzair.com/refunds-and-compensations.
Namun, maskapai penerbangan sering kali mencoba menghindari kompensasi dan memperpanjang seluruh klaim dengan mengabaikan dan berbohong, jadi hubungi agensi secara langsung.
Ada pertanyaan lagi?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang artikel ini...
3 komentar
Saya sudah menunggu selama satu bulan empat hari untuk mendapatkan pengembalian dana dan masih belum ada. Bot di obrolan mengatakan sedang dalam proses, apa yang harus saya lakukan sekarang? Terima kasih atas sarannya.
Keluhkan melalui formulir di situs web mereka.
Terima kasih banyak!
Bahkan jika Wizzair memberi Anda kompensasi tanpa alasan, bukan berarti Anda akan melihatnya di akun Anda dalam waktu dekat. Trik favorit mereka (secara umum) adalah menunggu hingga akhir periode 30 hari mereka sendiri (terkadang mereka bahkan tidak menghubungi Anda pada hari terakhir) sebelum berpura-pura mengirimi Anda sesuatu. Dan bahkan jika mereka meminta detail akun Anda dengan cepat dan berjanji bahwa itu akan masuk ke akun Anda dalam waktu 10 hari kerja, Anda bisa menunggu mungkin 20 hari dan tidak ada yang terjadi sampai Anda mengingatkan mereka. Kemudian mereka akan memberi tahu Anda bahwa mereka baru saja memasukkan pembayaran dan akan memakan waktu 10-20 hari kerja, jadi itu akan bertambah dengan baik.
https://www.apf.gv.at/en/agency-...ights.html Jika Anda terbang ke atau dari Austria dan Wizzair tidak ingin mengetahui kewajiban mereka, hubungi . Cepat atau lambat mereka akan mendapatkan kompensasi dari mereka dan Anda tidak perlu membayar persentase apa pun kepada agen swasta.
Saya sangat senang saya tidak perlu menunggu Wizzair atau mengingatkan diri saya sendiri, meskipun saya sudah membayangkannya.
Tahun lalu, setelah mengajukan permohonan, saya mendapatkan kompensasi dalam waktu dua atau tiga minggu (untuk penundaan karena masalah teknis pada rute BUD-IST yang baru).
Saya kira Varadi bersyukur dengan adanya slot baru ke Istanbul, di mana Wizzair mulai terbang dari BUD bersama Turkish Airlines tradisional (ke IST) atau Pegasus Airlines (ke SAW).
Saya sudah berurusan dengan ini selama hampir sebulan sekarang. Beberapa hari setelah mengisi formulir, mereka menjanjikan saya uang dalam waktu 10 hari dan meminta detail saya, yang segera saya kirimkan. Hampir sebulan setelah mengirimkannya, mereka tidak mengangkat jari, jadi saya mengingatkan mereka, lalu saya mendapat pesan yang mengatakan bahwa mereka telah memasukkan pembayaran dan saya akan mendapatkannya di akun saya dalam 10-20 hari, yang memperjelas bagi saya bahwa mereka melakukan ini dengan sengaja untuk menunda pembayaran sebanyak mungkin. Mereka telah menggunakan taktik mengulur-ulur waktu ini pada saya sebelumnya ketika mereka mencoba meyakinkan saya bahwa saya tidak berhak atas apa pun. Mereka membiarkannya membusuk selama 30 hari terlebih dahulu dan kemudian mencoba untuk berbicara dengan cara mereka sendiri. Sebenarnya, sudah ada kemajuan. 😂
Halo, Wizzair telah menunda keberangkatan kami satu hari: (Tanggal asli 8.8. menjadi 18.8.2025 .... Ubah menjadi 9.8 hingga 19.8.2025 (Saya membeli tiket pada 30.9.2024 dan mereka mengirimi saya informasi pada 12.10.2024). Saya melewatkan perubahan tersebut di email saya... jadi saya tidak menerimanya atau merespons dengan cara apa pun. Saya baru mengetahuinya kemarin. Dapatkah saya membatalkan penerbangan secara gratis saat ini (3 minggu sebelum keberangkatan) dan mendapatkan pengembalian kredit wizz atau uang? Karena kami menemukan bahwa waktunya tidak tepat. Saya telah membaca bahwa saya berhak atas hal ini. Bahwa mengubah penerbangan satu hari (oleh maskapai) dianggap sebagai pembatalan... dan bahwa saya berhak untuk menerima perubahan tersebut atau mendapatkan pengembalian dana penuh. Benarkah demikian? Namun, ketika saya mencoba untuk membatalkan penerbangan, saya menemukan bahwa tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan (lihat gambar terlampir)... Komunikasi dengan chat-bot AI sangat kacau dan tidak ada yang bisa dilakukan. Dan jika seseorang mengklik ke inti masalah, ia menulis kesalahan sistem..... Ugh... Haruskah saya membatalkan dengan pengembalian dana 0 Kč .... dan kemudian mengklaim? Atau tidak membatalkan penerbangan (jadi saya tidak membatalkan sesuatu) dan kemudian mengklaim? Terima kasih Tomas
Jika Anda tidak melihat opsi untuk menyetujui, mengubah, membatalkan, maka jangan ganggu dengan cara biasa. Cobalah chatbot melalui Facebook/Messenger, terakhir kali saya mencoba menyambungkan ke agen, tidak seperti chatbot yang langsung melalui web. Jika itu tidak berhasil, cari nomor lokal Ceko mereka di situs dan jelaskan bahwa pilihannya telah hilang dan Anda harus membatalkan dan mendapatkan pengembalian dana (jika tidak, akan ada biaya). Ketika Anda kehabisan pulsa, Anda bisa meminta transfer uang melalui formulir.