Ada penerbangan yang dianggap sekadar sebagai sarana transportasi.

Ada juga penerbangan yang dinantikan orang karena kelas bisnis, makanan lezat, atau tempat tidur yang nyaman.

Lalu adaEtihad Residence.

Ini adalah produk yang sulit dijelaskan tanpa terdengar seperti Anda sedang melebih-lebihkan. Pada dasarnya, Anda memiliki ruang tamu, kamar tidur terpisah, kamar mandi dalam pribadi dengan pancuran, pintu yang dapat dikunci sepenuhnya, serta perasaan seolah-olah bagian lain dari pesawat itu tidak ada lagi.

Penerbangan dari Singapura ke Abu Dhabi menandai akhir dari perjalanan kami keliling Thailand dan Singapura. Rencana utamanya adalah merayakan Malam Tahun Baru di Koh Samui dan Koh Phangan, menambahkan beberapa hari di Singapura, dan mengakhiri semuanya dengan sesuatu yang akan kami kenang seumur hidup.

Semuanya berjalan dengan sempurna.

Mengapa memilih Etihad Residence secara khusus?

Bagi saya, Etihad Residence adalah impian tertinggi dalam penerbangan komersial.

Bukan karena ini cara paling masuk akal untuk menghabiskan uang. Ini hanyalah sebuah produk yang benar-benar menantang pemikiran konvensional tentang kelas satu di industri penerbangan.

Kelas satu standar biasanya berfokus pada seberapa besar kursinya, seberapa enak sampanye yang disajikan, apakah pintunya cukup tinggi, dan seberapa nyenyak Anda bisa tidur.

Residence berbeda.

Di sini, bukan hanya soal kursi. Anda yang memutuskan apakah akan duduk di ruang tamu terlebih dahulu, pergi berbaring di kamar tidur terpisah, atau mandi di kamar mandi pribadi Anda.

Ya, kita masih berada di dalam pesawat Airbus A380 dalam penerbangan komersial terjadwal.

Dan ya, kedengarannya memang tidak masuk akal.

Berapa biaya Etihad Residence?

Kami terbang dengan kelas Residence pada rute Singapura–Abu Dhabi, dan dari sana kami melanjutkan perjalanan ke Paris dengan Kelas Utama standar Etihad.

Pada saat pemesanan, rute SIN–AUH–CDG secara keseluruhan merupakan salah satu cara termurah untuk mencoba kelas Residence.

Harganya adalah:

• 4 230 SGD untuk dua orang untuk penerbangan dari Singapura ke Paris melalui Abu Dhabi,
• 3.239 SGD sebagai biaya tambahan untuk menginap di Residence pada rute Singapura–Abu Dhabi.

Jadi, totalnya adalah 7.469 SGD untuk 2 orang.

Biaya tambahan untuk kursi 1A + 1C (yaitu Residence) biasanya serupa di semua rute dan perbedaannya tidak lebih dari beberapa ratus dolar.

Apakah itu banyak? Tentu saja.

Apakah bisa dipesan dengan harga lebih murah? Dalam kasus-kasus luar biasa, mungkin saja, tetapi jika berbicara tentang Residence, ‘murah’ adalah istilah yang sangat relatif. Selain itu, inilah tepatnya perbandingan yang saya inginkan: kelas Residence pada penerbangan SIN–AUH, yang langsung dilanjutkan dengan kelas satu ‘standar’ Etihad pada penerbangan lanjutan AUH–CDG.

Secara pribadi, saya belum pernah berhasil menemukan harga yang lebih baik untuk Residence. Terlebih lagi, kali ini bukan sekadar ‘penerbangan tanpa tujuan’; kami benar-benar perlu bepergian dari Asia Tenggara ke Eropa pada tanggal tertentu selama musim puncak.

Saya juga mendapatkan hampir 20.000 mil per orang pada penerbangan tersebut ke dalam program Flying Blue, skema loyalitas yang dikelola oleh Air France dan KLM. Anda juga dapat mengumpulkan mil dengan Etihad melalui Flying Blue, yang merupakan bonus yang menyenangkan.

Bagaimana sebenarnya cara kerja pemesanan Residence?

Secara resmi, Etihad Residence bukanlah kelas layanan yang terpisah.

Layanan ini merupakan bagian dari Kelas Utama, namun merupakan kursi yang dikenakan biaya terpisah.

• 1A – jika Anda bepergian sendirian
• 1A + 1C – jika Anda bepergian berdua

Selalu lebih hemat jika bepergian sebagai pasangan, karena harga untuk 1A+1C tidak dua kali lipat dari harga 1A, melainkan hanya sedikit lebih tinggi.

Oleh karena itu, saat memesan penerbangan, selalu pilih ‘First Class’ dan kemudian pilih kursi yang ditandai dengan warna emas pada peta kursi.

👉 Berapa harga Residence saat ini? Cara termudah untuk mengetahuinya adalah di Etihad.com

Layanan concierge sebelum penerbangan Anda

Dengan The Residence, pengalaman Anda tidak dimulai di dalam pesawat.

Tak lama setelah pemesanan, penumpang akan ditugaskan seorang concierge pribadi melalui WhatsApp. Mereka dapat menggunakan layanan ini untuk mengatur detail perjalanan, perubahan apa pun, dan permintaan khusus.

Saya terutama menggunakan layanan concierge ini untuk mengatur transportasi dari hotel ke bandara dan mengurus detail terkait hidangan khusus. Pada akhirnya, kami tidak memesan hidangan khusus tersebut, dan saya dengan mudah mengatur transportasi ke bandara melalui sistem pemesanan online langsung di situs web Etihad.

Dengan limusin dari hotel ke bandara

Semua penumpang Residence (catatan: ini benar-benar berarti hanya kelas Residence, bukan Kelas Utama ‘standar’) mendapatkan layanan antar-jemput dengan limusin ke bandara yang sudah termasuk dalam harga tiket penerbangan mereka.

Di Singapura, kami menginap di hotel Marina Bay Sands, yang merupakan salah satu daya tarik utama perjalanan ini – saya telah menulis lebih banyak tentang pengalaman menginap kami dalam ulasan MBS saya.

Saya memesan layanan antar-jemput tersebut untuk waktu paling awal yang memungkinkan – 5 jam sebelum keberangkatan. Kami ingin menjelajahi bandara Singapura yang indah itu sedikit lebih lama.

Tentu saja, saya membayangkan sebuah Rolls-Royce. Namun, yang datang justru sebuah Toyota Alphard.

Praktis, sangat luas. Namun agak biasa saja.

Tentu saja saya bercanda – naik Rolls-Royce benar-benar akan terlalu mewah.

Layanannya luar biasa – sekitar 20 menit sebelum mobil tiba di hotel, saya menerima pesan di WhatsApp yang mengatakan bahwa sopirnya sudah dalam perjalanan.

Proses check-in di Singapura: diantar dari konter ke lounge

Proses check-in di Bandara Changi, Singapura, berjalan sangat lancar.

Semuanya berlangsung cepat, santai, dan sangat personal. Seorang staf Etihad menjemput kami dari konter check-in dan mendampingi kami sepanjang proses pemeriksaan paspor hingga ke lounge.

Berkat hal ini, proses pemeriksaan paspor hanya memakan waktu sekitar 3 menit.

Di sini, Etihad membuktikan bahwa The Residence benar-benar lebih dari sekadar kursi di dalam pesawat. Layanan di darat berjalan tanpa cela.

Tidak perlu berkeliling, tidak perlu mencari antrean yang tepat, tidak perlu menunggu, tidak ada petunjuk “di suatu tempat di sebelah kanan sana”. Anda cukup datang, lalu seseorang akan mengantar Anda masuk dan melayani Anda.

Lounge di Singapura: kekecewaan besar pertama

Lalu tibalah saatnya masuk ke lounge.

Etihad tidak memiliki lounge sendiri di Singapura, melainkan menggunakan lounge yang dikontrak. Area terpisah disediakan khusus untuk penumpang Kelas Utama dan Residence.

Pelayanannya bagus. Pria yang melayani kami sangat ramah dan benar-benar berusaha ekstra.

Namun, suasananya agak mengecewakan.

Ruang tunggu tersebut terlihat kuno, kurang memiliki suasana, tanpa pemandangan, dan secara keseluruhan terasa sempit serta ketinggalan zaman… Makanan dan minuman yang disajikan juga tidak ada yang istimewa, sama sekali tidak sesuai dengan kesan awal kabin paling mewah dalam penerbangan komersial.

Seandainya saya terbang dengan kelas bisnis standar, mungkin saya hanya akan mengabaikannya begitu saja.

Namun, ketika Anda terbang dengan Residence, Anda mengharapkan awal yang sedikit berbeda.

Saya pernah melihat lounge yang jauh lebih buruk di berbagai belahan dunia, namun meski begitu, iniadalah bagian terlemah dari seluruh pengalaman saya di darat.

Naik ke pesawat sebagai penumpang pertama

Seorang staf Etihad kembali mengantar kami keluar dari lounge.

Di Singapura, pemeriksaan keamanan dilakukan langsung di gerbang, jadi kami juga diantar melalui proses ini. Sekali lagi, prosesnya cepat, tanpa stres, dan tanpa kerumitan.

Proses boarding diatur dengan sangat ketat.

Kami adalah yang pertama naik ke pesawat.

Namun, inilah bagian yang menjadi alasan saya membeli tiket ini.

Kesan pertama: Saya tidak akan pernah terbang dengan cara lain lagi!

Pada beberapa produk mewah, Anda sudah melihat begitu banyak foto dan video sebelumnya sehingga kenyataannya tidak lagi bisa mengejutkan Anda.

Hal itu tidak terjadi dengan Residence. Kesan pertama saya hanyalah ‘wow’.

Bahkan jika dibandingkan dengan The Residence, kelas satu Etihad pun sudah luar biasa dengan caranya sendiri. Luas, lapang, dan elegan. Namun, The Residence berada di kelas tersendiri.

Ini bukan sekadar kursi yang lebih baik.

Ini adalah apartemen kecil di bagian depan pesawat Airbus A380.

Bahkan penumpang kelas satu lainnya pun datang untuk melihat-lihat The Residence sebelum lepas landas. Hal itu mungkin lebih menggambarkan produk tersebut daripada deskripsi apa pun yang pernah ada. Bahkan orang-orang yang duduk di salah satu kabin kelas satu terbaik di dunia pun datang untuk melihat apa yang ada di atas mereka.

Dan, sejujurnya, saya tidak bisa menyalahkan mereka.

Mungkin kedengarannya agak terlalu tidak kritis, tapi kami benar-benar terpesona.

Aku mengira kamar tidur itu hanya dipisahkan dari koridor oleh semacam sekat simbolis saja. Namun, ternyata benar-benar ada dinding kokoh dan pintu setinggi langit-langit yang memisahkan tempat tidur dari koridor.

Privasi yang sempurna!

Ruang tamu: sofa, minibar, dan ruang yang luas

Bagian pertama dari Residence ini adalah ruang tamu.

Yah… ruang tamunya. Pada dasarnya, ada sofa dua tempat duduk yang besar untuk dua penumpang, ruang yang sangat luas, dan banyak ruang penyimpanan.

Saya terkejut, misalnya, melihat minibar pribadi yang diisi dengan minuman ringan.

Dan layar raksasa.

Kursinya sendiri nyaman, luas, dan sangat cocok untuk makan, bekerja, menonton film, atau sekadar bersantai sambil menikmati minuman. Namun, keunggulan terbesar Residence bukanlah kursinya. Hal itu saja tidak akan cukup untuk menjelaskan legenda yang telah berkembang seputar produk ini.

Perbedaan sesungguhnya terletak di balik pintu-pintu tersebut.

Kamar tidur: di sinilah kemewahan sesungguhnya dimulai

Di belakang ruang tamu terdapat sebuah kamar tidur terpisah.

Bukan ‘tempat tidur yang dibuat dengan melipat sofa’

Bukan ‘suite’.

Kamar tidur yang sesungguhnya.

Dilengkapi dengan tempat tidur sendiri, dipisahkan dari bagian kabin lainnya oleh dinding dan pintu yang bisa dikunci. Dari lantai hingga langit-langit, tanpa ‘pintu palsu’. Begitu Anda menutupnya, Anda tidak bisa melihat lorong, dan tidak ada yang bisa melihat atau mendengar Anda.

Inilah alasan utama mengapa Residence tidak memiliki pesaing di dunia penerbangan komersial standar.

Dua bulan sebelumnya, saya terbang dengan kelas satu di pesawat Allegris milik Lufthansa dari Jepang. Dan saya harus mengakui, saya sangat menyukai Allegris. Kabinnya modern, dirancang dengan baik, indah, dan—untuk kabin kelas satu—dieksekusi dengan sangat baik.

Namun, The Residence berada di kelas yang sama sekali berbeda dalam hal pengalaman perjalanan.

Allegris adalah kelas satu kelas atas.

Residence berada di antara kelas satu dan apartemen pribadi di langit.

Makan malam: berkualitas tinggi, meskipun pelayanannya bisa sedikit lebih cepat

Penerbangan berangkat dari Singapura pukul 19.25, sehingga layanan dalam penerbangan dimulai segera setelah pesawat mencapai ketinggian jelajah.

Kami diberikan menu sebelum lepas landas, disertai minuman selamat datang, kacang-kacangan, dan kopi Arab.

Makan malam itu sendiridiawali dengan hidangan kaviar. Sejujurnya, saya tidak setiap hari memanjakan diri dengan kaviar, jadi ini benar-benar suatu kenikmatan bagi saya.

Selanjutnya disajikan menu utama empat hidangan. Saya memilih kombinasi berikut:

• Sup tomat
• Selingan berupa es krim kecil
• Dada ayam (pacar saya memilih pasta)
• Kue keju blueberry (pacar saya memesan tart cokelat hangat dan ceri asam)

Saya tidak punya keluhan soal makanannya, tapi saya masih belum sepenuhnya menikmati makan malam saya.

Jeda antar hidanganterasa sangat lama bagi selera saya. Kami menunggu. Dan menunggu lagi.

Padahal, pada penerbangan malam yang singkat, kecepatan pelayanan seharusnya menjadi prioritas.

Terutama karena awak kabin tahu bagaimana kami ingin mengatur waktu selama penerbangan – mereka menanyakan hal itu kepada kami segera setelah kami naik ke pesawat.

Setelah makan malam, kami pergi ke bar untuk minum-minum

Mau mampir ke bar lain untuk menikmati koktail setelah makan malam?

Dalam kehidupan sehari-hari, hal itu cukup biasa. Di pesawat, hal itu agak aneh.

Tidak demikian halnya di Airbus A380 milik Etihad.

Di ujung kabin kelas satu, benar-benar terdapat meja bar dengan meja – sama seperti di pesawat Airbus A380 milik Emirates.

Sebelum tidur, kami menikmati dua gelas koktail dan benar-benar menikmati penerbangan ini.

Kamar mandi pribadi dengan pancuran

Tempat tinggal ini memiliki kamar mandi sendiri yang dilengkapi dengan pancuran.

Bukan shower kelas satu bersama di mana Anda harus memesan slot waktu selama beberapa menit, seperti yang terjadi di Emirates. Atau seperti di kelas satu Etihad klasik, yang kami naiki dari Abu Dhabi ke Paris.

Di sini, kamar mandi merupakan bagian dari kamar tidur.

Setelah makan malam, seorang pramugari menyiapkan kamar mandi untuk saya; prosesnya memakan waktu sekitar 5 menit. Kamar mandi tersedia selama maksimal 10 menit per penumpang.

Setelah minum di bar, saya mandi di pesawat. Saya tidak pernah menyangka hal ini benar-benar akan terjadi.

Pacarku lelah dan langsung tidur. Lagipula, dia masih punya kesempatan lain untuk mandi di penerbangan lanjutan dari Abu Dhabi ke Paris, meskipun di sana kamar mandinya ‘hanya’ digunakan bersama oleh semua penumpang kelas satu.

Kamar mandinya ternyata sangat luas dan tekanan airnya normal-normal saja. Persis seperti di hotel. Itu benar-benar mengejutkan saya.

Tentu saja, saya juga diberi handuk dan jubah mandi, serta tersedia pengering rambut.

Aneh. Tapi luar biasa.

Di ruang mandi, kami juga memiliki toilet pribadi dengan wastafel, yang hanya dapat diakses oleh tamu Residence.

Tidur: kemewahan terbesar bukanlah pancuran, melainkan kedamaian dan ketenangan

Setelah mandi, saya pun akhirnya menuju kamar tidur untuk tidur sebentar.

Sama seperti di rumah. Menyimpan jubah mandi, berganti ke piyama hitam nyaman yang diberikan kepada kami sebelum lepas landas. Menutup partisi antara koridor dan area tempat duduk, pintu antara area tempat duduk dan kamar tidur, lalu tidur!

Seberapa besar dan nyamankah tempat tidurnya?

Tempat tidur ini memiliki panjang 208 cm dan lebar 120 cm. Ini bukan tempat tidur double standar, tetapi dua orang dapat tidur dengan nyaman di atasnya.

Sprei standar hotel disediakan, dan terdapat ruang penyimpanan tambahan di bawah tempat tidur untuk tas tangan.

Tentu saja, terdapat layar lain yang dilengkapi dengan sistem hiburan.

Sayangnya, karena penerbangan dari Singapura ke Abu Dhabi relatif singkat, saya hanya sempat menggunakan tempat tidur itu selama sekitar tiga jam. Namun, itu adalah tiga jam yang luar biasa dengan kualitas tidur yang sangat baik!

Makanan sebelum mendarat: porsinya kecil, tapi pas sekali

Makanan kedua disajikan tepat sebelum mendarat.

Sarapan? Makan malam? Pada penerbangan malam yang melintasi zona waktu, mudah untuk sedikit bingung.

Sekilas, porsinya terlihat agak kecil.

Tapi itulah yang saya inginkan saat itu. Tidak ada yang terlalu berat, tidak ada upaya untuk memaksakan hidangan besar lainnya ke dalam penerbangan singkat hanya karena produknya memungkinkan hal itu.

Kami masing-masing memilih pilihan yang berbeda:

• Saya memesan omelet telur dengan sosis
• sedangkan pacarku memesan salad buah dan croissant

Minuman tidak dibatasi, seperti halnya sepanjang penerbangan.

Secara keseluruhan, saya sangat puas dengan pilihan menu, kualitas, dan rasanya.

Namun, sekali lagi, seandainya pelayanannya sedikit lebih cepat, pengalaman ini pasti akan terasa lebih baik lagi.

Hal-hal kecil lainnya yang membuat penerbangan ini lebih menyenangkan: perlengkapan kenyamanan yang menarik

Semua penumpang kelas satu menerima kartu berisi kode untuk Wi-Fi gratis tanpa batas sebelum keberangkatan.

Wi-Fi ini berfungsi sepanjang penerbangan, tapi Anda tahu sendiri: memang begitulah Wi-Fi di pesawat. Cukup untuk mengobrol, tapi tidak berguna untuk bekerja.

Adapun fasilitas kursi, hampir tidak perlu disebutkan lagi dalam produk sekelas ini. Anda memiliki akses ke:

• stopkontak universal
• port USB-A dan USB-C
• headphone untuk sistem hiburan dalam penerbangan
• sandal
• piyama
• selimut
• bantal

Kami berdua sangat menyukai tas perlengkapan mandi yang cantik dan besar ini, yang bisa Anda bawa pulang dan dengan mudah digunakan sebagai tas laptop.

Di dalam tas perlengkapan mandi tersebut terdapat produk-produk dari merek ESPA:

• krim pelembap
• lotion tangan dan tubuh
• pelembap bantal
• pelembap bibir dari lemak rusa
• penutup telinga
• kaus kaki dan penutup mata
• sikat gigi dengan pasta gigi

Sebelum mendarat, kami juga diberi sekotak kecil permen cokelat dan, yang terpenting, cangkir koleksi yang cantik untuk kopi Arab – selalu ada beberapa varian, masing-masing dinamai sesuai dengan destinasi terbaru dalam jaringan Etihad Airways.

Setibanya di Abu Dhabi: layanan berlanjut bahkan setelah turun dari pesawat

Pengalaman ini tidak berakhir begitu tiba di Abu Dhabi.

Seorang petugas concierge Etihad sudah menunggu kami saat kami turun dari pesawat dan mengantar kami melewati pemeriksaan keamanan langsung ke lounge.

Kami rencananya akan melanjutkan perjalanan ke Paris dengan Kelas Utama standar Etihad, jadi ini adalah kesempatan yang sempurna untuk membandingkannya.

Residence pada rute Singapura–Abu Dhabi.

Kemudian Kelas Utama standar pada penerbangan rute Abu Dhabi–Paris.

Saya akan menulis ulasan terpisah mengenai kelas satu Etihad pada rute AUH–CDG. Namun, saya sudah bisa mengatakan bahwa perbandingan ini akan sedikit tidak adil. Bukan karena kelas satu Etihad buruk. Justru sebaliknya.

Hanya saja, setelah mengalami The Residence, hampir semua hal lainnya akan terasa seperti penurunan kelas.

Apa bagian terbaiknya?

Bukan hanya satu hal tertentu.

Pengalaman secara keseluruhan itulah yang paling berkesan.

Mulai dari komunikasi melalui WhatsApp, layanan limusin dari hotel, proses check-in yang cepat, pendampingan ke bandara, menjadi penumpang pertama yang naik ke pesawat, pandangan pertama ke dalam kabin, makan malam, bar, mandi, tidur semalam di kamar tidur terpisah, hingga pendampingan saat tiba di Abu Dhabi.

The Residence berhasil karena menciptakan sebuah kisah.

Namun, jika saya harus memilih satu fitur utamanya, itu pasti kamar tidur dengan tempat tidur bergaya klasik dan privasi penuh.

Yang kurang mengesankan adalah

Agar ulasan ini tidak hanya berisi pujian, ada dua hal yang mengganggu saya.

Yang pertama adalah lounge di Singapura. Lounge yang disewa tersebut sama sekali tidak sesuai dengan apa yang diharapkan sebelum penerbangan di The Residence. Pelayanannya ramah, tetapi suasananya kurang memuaskan.

Masalah kedua adalah layanan di dalam pesawat yang lebih lambat.

Pada penerbangan biasa, mungkin saya akan membiarkannya berlalu begitu saja. Namun tidak pada penerbangan malam singkat di The Residence. Di sini, setiap menit yang dihabiskan untuk menunggu berarti waktu yang berkurang untuk hal yang paling penting: menikmati ruangannya dan tidur sebentar di kamar tidur.

Ini bukanlah hal kecil yang akan merusak pengalaman penerbangan.

Namun, hal ini adalah hal yang membuat saya tidak bisa memberikan penilaian sempurna.

Apakah Etihad Residence layak dicoba?

Dengan harga Residence tersebut, Anda bisa membeli lima tiket kelas ekonomi.

Namun, ini bukanlah jenis produk yang Anda beli hanya karena pertimbangan finansial.

Residence adalah sebuah pengalaman.

Dan sebagai sebuah pengalaman, produk ini bekerja dengan sempurna.

Saya dan pacar saya sama-sama sangat senang. Bukan dalam arti ‘itu menyenangkan’. Lebih ke arah di mana, bahkan beberapa hari setelah tiba, Anda masih bertanya-tanya apakah itu benar-benar terjadi.

Bagi kami, itu adalah pengalaman sekali seumur hidup.

Dan bagi saya, sebagai penggemar penerbangan sejati, pengalaman itu terasa dua kali lipat lebih istimewa.

Jadi ya: bagi saya, program Residence ini benar-benar sepadan. Tidak ada keraguan sedikit pun mengenai hal itu.

💬 Bagaimana dengan Anda? Apakah Anda bersedia membayar lebih untuk penerbangan dengan layanan Residence?

Cek harga Residence di Etihad.com

Kesimpulan

Etihad Residence adalah produk paling luar biasa yang pernah saya alami di pesawat komersial.

'Produk fisik' (kursi dan fasilitas lainnya) benar-benar tak tertandingi di langit. Sebuah studio flat sungguhan di dalam pesawat Airbus A380.

'Produk lunak'nya juga memiliki standar yang sangat tinggi. Makanan yang lezat, awak kabin yang sangat baik, komunikasi yang luar biasa, dan sentuhan personal. Satu-satunya kekurangan utama adalah layanan yang agak lambat selama penerbangan malam yang relatif singkat.

Jadi, apakah Etihad Residence merupakan pengalaman penerbangan komersial terbaik di dunia?

Menurut saya, ya.

Ulasan

• Layanan darat: 10/10
• Lounge di Singapura: 5/10
• Fasilitas pesawat: 10/10
• Privasi: 10/10
• Makanan: 8/10
• Layanan dalam penerbangan: 8/10
• Pengalaman secara keseluruhan: 9,5/10

Jika saya harus memilih satu penerbangan yang akan saya ingat seumur hidup, itu pasti penerbangan ini.